TÉRMINOS Y CONDICIONES SANTANDER CONSUMER PAY

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN “SANTANDER CONSUMER WALLET” Y POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente aplicación “SANTANDER CONSUMER WALLET” (en adelante, la APLICACIÓN o APP) ha sido desarrollada y es titularidad de SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A. (en adelante SANTANDER CONSUMER o la Entidad), entidad registrada en el Banco de España bajo el número de registro nº0224, con domicilio social en Boadilla del Monte, Madrid, Av de Cantabria s/n 28336 y CIF A-28122570.

Objeto.- Por medio de la descarga de esta Aplicación SANTANDER CONSUMER pone a disposición de los usuarios (en adelante, individualmente, el USUARIO, y conjuntamente, los USUARIOS) un servicio consistente en el acceso y uso a través de un dispositivo móvil a la operativa y funcionalidades que en cada momento estén disponibles, en relación a los productos y/o servicios contratados con SANTANDER CONSUMER.

Descarga de la aplicación y Acceso al Servicio.- Al descargar la aplicación en su dispositivo móvil, el Usuario podrá acceder a la información contenida en la misma. En este sentido, la aplicación móvil está dirigida y, por tanto, podrá ser descargada, exclusivamente por Usuarios que tengan la condición de titular de tarjeta de  SANTANDER CONSUMER, tengan suscrito contrato multicanal y dispongan de dispositivos móviles compatibles con la aplicación y, en su caso, con la operativa y funcionalidades disponibles, en la forma en la que se indicará más adelante.

Para poder hacer uso de la APLICACIÓN, será requisito indispensable que el USUARIO haya aceptado la versión vigente las presentes Condiciones y Política de Privacidad y la previa suscripción de un Contrato Multicanal cuyas condiciones regularán el uso de la aplicación en todo lo no establecido en las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, el uso que a través de la aplicación EL USUARIO haga de los productos y/o servicios contratados con SANTANDER se regulará por lo establecido en los correspondientes contratos de cada producto y/o servicio suscritos con SANTANDER en todo lo no establecido en las presentes Condiciones Generales.

Todos los productos y servicios prestados por SANTANDER CONSUMER se encuentran sometidos a la legislación vigente y están bajo la supervisión, en su caso, del Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y demás organismos reguladores

Una vez descargada, para acceder a la APLICACIÓN EL USUARIO deberá identificarse de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato multicanal, introduciendo su usuario y contraseña de acceso del área de clientes.

La descarga de la aplicación es gratuita. En su caso, el coste de la conexión necesaria para el funcionamiento de la misma a través de su dispositivo móvil, será a su exclusiva cuenta y cargo conforme a la tarifa que tenga contratada con su operador de telefonía móvil. SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho de introducir en el futuro alguna contraprestación que, en su caso, le será comunicada con la antelación correspondiente.

SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la aplicación por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad o la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta. Asimismo, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a retirar la aplicación del mercado cuando lo estime conveniente y sin necesidad de previo aviso a los USUARIOS.

La aplicación está destinada a su uso, básicamente, personas físicas (en adelante “Personas”) con residencia en España o que accedan desde España, por lo que SANTANDER CONSUMER declina toda responsabilidad por el acceso de personas en jurisdicciones donde dicha distribución o uso pudieran ser contrarios a la normativa o regulación. Ciertos productos y servicios pueden no estar disponibles o autorizados en todas las jurisdicciones o para todas las personas.

Responsabilidades del USUARIO.- El USUARIO se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporcionan a través de la APLICACIÓN conforme a la legislación vigente aplicable a cada uno de ellos, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados. Queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o puedan dañar de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento de la APLICACIÓN.

Queda prohibido todo uso con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesible o deteriorar la APLICACIÓN, sus contenidos o sus servicios o destinados a impedir un normal disfrute de la misma por los usuarios.

SANTANDER CONSUMER no responde de ninguna manera de las acciones que pudiera realizar el USUARIO por el uso indebido de la APLICACIÓN.

Queda totalmente prohibido el registro en la APLICACIÓN en nombre y por cuenta de cualquier otra persona sin su autorización.

El USUARIO tendrá la obligación de ser diligente y tomar las medidas de seguridad necesarias para mantener en todo momento la confidencialidad de su clave de acceso a la APLICACIÓN. En caso de que dicha confidencialidad se vea alterada, deberá comunicar a SANTANDER CONSUMER  sin demoras indebidas, cualquier acceso no permitido, uso indebido, mal uso por terceros, pérdida, extravío o sustracción de sus claves, en cuanto tenga conocimiento o sospecha de tales circunstancias.

El dispositivo en el que instale esta aplicación puede recibir  notificaciones de las operaciones que realice a través del mismo, información que cualquier persona con acceso al dispositivo podría ver. La aplicación implementa medidas de seguridad y es muy importante que no las deshabilite, así como las de acceso al propio dispositivo (por ejemplo, es conveniente establecer una contraseña para activar la pantalla del dispositivo). Adicionalmente, es conveniente que en todo caso cierre la aplicación cuando finalice su operativa  mediante la opción de Salir disponible en el menú.

Requisitos de utilización de los servicios y contenido.- El acceso y/o uso de la APLICACIÓN es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, bastando la instalación de la aplicación en su dispositivo móvil para su uso. Todo USUARIO, al instalar la aplicación acepta las presentes condiciones de uso y de protección de datos. En consecuencia, el USUARIO deberá leer y aceptar detenidamente unas y otras antes de la instalación de la aplicación, disponiendo de información actualizada sobre las mismas en la página web  www.santandercosumer.es/o en la APLICACIÓN.

En cualquier caso, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar las presentes condiciones de uso.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la aplicación (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos y demás elementos de estos sitios), salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

Se prohíbe, asimismo, respecto de los contenidos antes detallados, cualquier utilización comercial o publicitaria, distinta de la estrictamente permitida, en su caso, y la vulneración, en general, de cualquier derecho derivado de los mismos.

SANTANDER CONSUMER no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

  • Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la aplicación y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
  • La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los dispositivos de los USUARIOS que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen de la aplicación sitio, o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.
  • Vicios o defectos de los contenidos y/o servicios a los que se acceda a través de la aplicación.
  • Por la recepción, almacenamiento, obtención, difusión o transmisión por parte de los USUARIOS, de los contenidos de la aplicación.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, SANTANDER CONSUMER  excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de análogas características.

La aceptación de las presentes Condiciones de Uso mediante la descarga de la APLICACIÓN y uso del servicio es válida y vinculante para ambas partes. El contrato tendrá una duración indefinida.

Desistimiento, cancelación y/o baja.- El USUARIO podrá en cualquier momento desistir del servicio desinstalando la aplicación de su dispositivo, sin necesidad de comunicar nada  A SANTANDER CONSUMER.

Servicios SANTANDER WALLET.

PAGO POR MÓVIL

La funcionalidad de Pago por móvil de la APLICACIÓN permite utilizar tus Tarjetas  SANTANDER CONSUMER  a través de un dispositivo móvil tipo Smartphone en Terminales punto de venta (en lo sucesivo, TPV) que dispongan de tecnología NFC (Near Field Communication).

Para poder utilizar la funcionalidad Pago por móvil es necesaria la previa suscripción de un Contrato de tarjeta de débito y/o crédito y disponer de un dispositivo móvil tipo Smartphone con tecnología NFC, versión de sistema operativo Android 4.4 o superior y que no tenga instaladas versiones de software no oficiales.

Una vez descargada la APLICACIÓN, para realizar transacciones con sus tarjetas a través de un dispositivo móvil, deberá entrar en la APLICACIÓN, seleccionar la tarjeta que desee utilizar en cada caso, acercar el dispositivo móvil al TPV, e introducir el PIN de la tarjeta cuando así lo requiera el TPV. En caso de tener en la aplicación preseleccionada una tarjeta como favorita, para realizar  una transacción no es necesario entrar en la aplicación, bastando con desbloquear la pantalla del dispositivo de forma previa a acercarlo al TPV.

En caso de pérdida o sustracción del dispositivo debe notificarlo a SANTANDER CONSUMER  sin demora injustificada en cuanto tenga conocimiento de tal circunstancia llamando al teléfono gratuito 91 151 31 63

Las operaciones realizadas con la tarjeta a través de la APLICACIÓN se regirán en lo aquí no establecido por lo dispuesto en el contrato de emisión de tarjeta suscrito con SANTANDER CONSUMER, y especialmente las obligaciones de confidencialidad y de custodia referidas en este caso adicionalmente al terminal móvil.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de divergencia sobre cualquier cuestión relacionada con las presentes condiciones generales, podrá realizar reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente, Gran Vía Santander, Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio La Magdalena, planta baja, 28033 Madrid, por correo a la dirección indicada, por fax, al número 917594836 o a la Oficina del Defensor del Cliente, At Blanca García Lasarte, Velazquez 64-66 Madrid o por correo electrónico a defensorcliente.financieras@gmail.com

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Las cuestiones que se susciten con motivo de la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes de acuerdo con la legislación procesal española.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos de carácter personal que, en su caso, recabe SANTANDER CONSUMER en el momento de la instalación o descarga de la APLICACIÓN o por el uso de la misma se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, titularidad de SANTANDER CONSUMER autorizando a éste al tratamiento de los mismos para su utilización en relación con la correcta prestación de este servicio.

El usuario queda informado de su derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la Ley, pudiendo ejercitar este derecho por escrito mediante carta dirigida al domicilio social (Av de Cantabria s/n 28366, Boadilla del Monte, Madrid).

SEGURIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente, SANTANDER CONSUMER  ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos. Adicionalmente SANTANDER CONSUMER recomienda al USUARIO la utilización de todas las herramientas de seguridad que tenga a su alcance, no responsabilizándose SANTANDER CONSUMER de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas provocadas por intromisiones ilegítimas en su dispositivo móvil.