TÉRMINOS Y CONDICIONES WALLET

Al descargar las aplicaciones en Google Play Store también se facilita esta información.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN “SANTANDER CONSUMER WALLET” Y POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente aplicación “SANTANDER CONSUMER WALLET” (en adelante, la APLICACIÓN o APP) ha sido desarrollada y es titularidad de SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A. (en adelante SANTANDER CONSUMER o la Entidad), entidad registrada en el Banco de España bajo el número de registro nº0224, con domicilio social en Boadilla del Monte, Madrid, Av de Cantabria s/n 28660 y CIF A-28122570.

Objeto.- Por medio de la descarga de esta Aplicación SANTANDER CONSUMER pone a disposición de los usuarios (en adelante, individualmente, el USUARIO, y conjuntamente, los USUARIOS) un servicio consistente en el acceso y uso a través de un dispositivo móvil a la operativa y funcionalidades que en cada momento estén disponibles, en relación a los productos y/o servicios contratados con SANTANDER CONSUMER.

Descarga de la aplicación y Acceso al Servicio.- Al descargar la aplicación en su dispositivo móvil, el Usuario podrá acceder a la información contenida en la misma. En este sentido, la aplicación móvil está dirigida y, por tanto, podrá ser descargada, exclusivamente por Usuarios que tengan la condición de titular de tarjeta de  SANTANDER CONSUMER, tengan suscrito contrato multicanal y dispongan de dispositivos móviles compatibles con la aplicación y, en su caso, con la operativa y funcionalidades disponibles, en la forma en la que se indicará más adelante.

Para poder hacer uso de la APLICACIÓN, será requisito indispensable que el USUARIO haya aceptado la versión vigente las presentes Condiciones y Política de Privacidad y la previa suscripción de un Contrato Multicanal cuyas condiciones regularán el uso de la aplicación en todo lo no establecido en las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, el uso que a través de la aplicación EL USUARIO haga de los productos y/o servicios contratados con SANTANDER CONSUMER se regulará por lo establecido en los correspondientes contratos de cada producto y/o servicio suscritos con SANTANDER CONSUMER en todo lo no establecido en las presentes Condiciones Generales.

Todos los productos y servicios prestados por SANTANDER CONSUMER se encuentran sometidos a la legislación vigente y están bajo la supervisión, en su caso, del Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y demás organismos reguladores

Una vez descargada, para acceder a la APLICACIÓN EL USUARIO deberá identificarse de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato multicanal, introduciendo su usuario y contraseña de acceso del área de clientes.

La descarga de la aplicación es gratuita. En su caso, el coste de la conexión necesaria para el funcionamiento de la misma a través de su dispositivo móvil, será a su exclusiva cuenta y cargo conforme a la tarifa que tenga contratada con su operador de telefonía móvil. SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho de introducir en el futuro alguna contraprestación que, en su caso, le será comunicada con la antelación correspondiente.

SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la aplicación por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad o la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta. Asimismo, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a retirar la aplicación del mercado cuando lo estime conveniente y sin necesidad de previo aviso a los USUARIOS.

La aplicación está destinada a su uso, básicamente, por personas físicas (en adelante “Personas”) con residencia en España o que accedan desde España, por lo que SANTANDER CONSUMER declina toda responsabilidad por el acceso de personas en jurisdicciones donde dicha distribución o uso pudieran ser contrarios a la normativa o regulación. Ciertos productos y servicios pueden no estar disponibles o autorizados en todas las jurisdicciones o para todas las personas.

Responsabilidades del USUARIO.- El USUARIO se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporcionan a través de la APLICACIÓN conforme a la legislación vigente aplicable a cada uno de ellos, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados. Queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o puedan dañar de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento de la APLICACIÓN.

Queda prohibido todo uso con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesible o deteriorar la APLICACIÓN, sus contenidos o sus servicios o destinados a impedir un normal disfrute de la misma por los usuarios.

SANTANDER CONSUMER no responde de ninguna manera de las acciones que pudiera realizar el USUARIO por el uso indebido de la APLICACIÓN.

Queda totalmente prohibido el registro en la APLICACIÓN en nombre y por cuenta de cualquier otra persona sin su autorización.

El USUARIO tendrá la obligación de ser diligente y tomar las medidas de seguridad necesarias para mantener en todo momento la confidencialidad de su clave de acceso a la APLICACIÓN. En caso de que dicha confidencialidad se vea alterada, deberá comunicar a SANTANDER CONSUMER  sin demoras indebidas, cualquier acceso no permitido, uso indebido, mal uso por terceros, pérdida, extravío o sustracción de sus claves, en cuanto tenga conocimiento o sospecha de tales circunstancias.

El dispositivo en el que instale esta aplicación puede recibir  notificaciones de las operaciones que realice a través del mismo, información que cualquier persona con acceso al dispositivo podría ver. La aplicación implementa medidas de seguridad y es muy importante que no las deshabilite, así como las de acceso al propio dispositivo (por ejemplo, es conveniente establecer una contraseña para activar la pantalla del dispositivo). Adicionalmente, es conveniente que en todo caso cierre la aplicación cuando finalice su operativa  mediante la opción de Salir disponible en el menú.

Requisitos de utilización de los servicios y contenido.- El acceso y/o uso de la APLICACIÓN es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, bastando la instalación de la aplicación en su dispositivo móvil para su uso. Todo USUARIO, al instalar la aplicación acepta las presentes condiciones de uso y de protección de datos. En consecuencia, el USUARIO deberá leer y aceptar detenidamente unas y otras antes de la instalación de la aplicación, disponiendo de información actualizada sobre las mismas en la página web  www.santandercosumer.es/o en la APLICACIÓN.

En cualquier caso, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar las presentes condiciones de uso.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la aplicación (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos y demás elementos de estos sitios), salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

Se prohíbe, asimismo, respecto de los contenidos antes detallados, cualquier utilización comercial o publicitaria, distinta de la estrictamente permitida, en su caso, y la vulneración, en general, de cualquier derecho derivado de los mismos.

SANTANDER CONSUMER no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

 

  • Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la aplicación y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
  • La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los dispositivos de los USUARIOS que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen de la aplicación sitio, o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.
  • Vicios o defectos de los contenidos y/o servicios a los que se acceda a través de la aplicación.
  • Por la recepción, almacenamiento, obtención, difusión o transmisión por parte de los USUARIOS, de los contenidos de la aplicación.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, SANTANDER CONSUMER  excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de análogas características.

La aceptación de las presentes Condiciones de Uso mediante la descarga de la APLICACIÓN y uso del servicio es válida y vinculante para ambas partes. El contrato tendrá una duración indefinida.

Desistimiento, cancelación y/o baja.- El USUARIO podrá en cualquier momento desistir del servicio desinstalando la aplicación de su dispositivo, sin necesidad de comunicar nada  A SANTANDER CONSUMER.

Servicios SANTANDER CONSUMER WALLET.-

PAGO POR MÓVIL

La funcionalidad de Pago por móvil de la APLICACIÓN permite utilizar tus Tarjetas  SANTANDER CONSUMER  a través de un dispositivo móvil tipo Smartphone en Terminales punto de venta (en lo sucesivo, TPV) que dispongan de tecnología NFC (Near Field Communication).

Para poder utilizar la funcionalidad Pago por móvil es necesaria la previa suscripción de un Contrato de tarjeta de débito y/o crédito y disponer de un dispositivo móvil tipo Smartphone con tecnología NFC, versión de sistema operativo Android 4.4 o superior y que no tenga instaladas versiones de software no oficiales.

Una vez descargada la APLICACIÓN, para realizar transacciones con sus tarjetas a través de un dispositivo móvil, deberá entrar en la APLICACIÓN, seleccionar la tarjeta que desee utilizar en cada caso, acercar el dispositivo móvil al TPV, e introducir el PIN de la tarjeta cuando así lo requiera el TPV. En caso de tener en la aplicación preseleccionada una tarjeta como favorita, para realizar  una transacción no es necesario entrar en la aplicación, bastando con desbloquear la pantalla del dispositivo de forma previa a acercarlo al TPV.

En caso de pérdida o sustracción del dispositivo debe notificarlo a SANTANDER CONSUMER  sin demora injustificada en cuanto tenga conocimiento de tal circunstancia llamando al teléfono gratuito 900.200.128.

Las operaciones realizadas con la tarjeta a través de la APLICACIÓN se regirán en lo aquí no establecido por lo dispuesto en el contrato de emisión de tarjeta suscrito con SANTANDER CONSUMER, y especialmente las obligaciones de confidencialidad y de custodia referidas en este caso adicionalmente al terminal móvil.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de divergencia sobre cualquier cuestión relacionada con las presentes condiciones generales, podrá realizar reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente, Gran Vía Santander, Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio La Magdalena, planta baja, 28033 Madrid, por correo a la dirección indicada, por fax, al número 917594836 o a la Oficina del Defensor del Cliente, D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga c/ Raimundo Fernández Villaverde, 61 – 8º dcha.  28003 – Madrid; Apartado de Correos: 14019  28080 – Madrid; Teléfono: 91.429.56.61; Fax: 91.429.23.19 o por correo electrónico a oficina@defensorcliente.es.

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Las cuestiones que se susciten con motivo de la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes de acuerdo con la legislación procesal española.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos que nos facilita al instalar o descargar la Aplicación/APP serán tratados por “Santander Consumer Finance, S.A.” (en adelante “SANTANDER CONSUMER”), para poner a su disposición un servicio consistente en el acceso y uso a las funcionalidades disponibles en cada momento. No se comunicarán a ningún tercero, salvo que sea legalmente obligatorio, y no se utilizarán para ningún otro fin.

El tratamiento de sus datos necesario para prestarle este servicio, se llevará a cabo además de los que realicen Santander Consumer Finance, S.A. y Santander Consumer E.F.C. S.A. para la gestión de los productos, regulados en sus correspondientes contratos.

Todas las cuestiones legales relacionadas con el uso de sus datos en el marco de la Aplicación/APP (por ejemplo, los plazos de conservación, destinatarios, así como sus derechos) son los recogidos en https://www.santanderconsumer.es/clientes/informacion-a-clientes/politica-de-privacidad/

SEGURIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente, SANTANDER CONSUMER  ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos. Adicionalmente SANTANDER CONSUMER recomienda al USUARIO la utilización de todas las herramientas de seguridad que tenga a su alcance, no responsabilizándose SANTANDER CONSUMER de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas provocadas por intromisiones ilegítimas en su dispositivo móvil.

© Santander Consumer Finance, S.A. Todos los derechos reservados.

CONDICIONES GENERALES  DE USO DE LA APLICACIÓN EROSKI CLUB PAY

La presente aplicación (en adelante, la APLICACIÓN o APP) ha sido desarrollada y es titularidad de SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A. (en adelante SANTANDER CONSUMER o la Entidad), entidad registrada en el Banco de España bajo el número de registro nº0224, con domicilio social en Boadilla del Monte, Madrid, Av de Cantabria s/n 28336 y CIF A-28122570.

El uso de la APLICACIÓN implica la aceptación de las condiciones de uso y política de privacidad aquí detallados.

Al descargar esta APLICACIÓN en su dispositivo móvil,  tipo Smartphone con tecnología NFC podrá acceder a este servicio, que permite pagar con la tarjeta EROSKI club Mastercard con su móvil,  en Terminales de Pago de Punto de Venta (en lo sucesivo TPV) que lo permitan, sin necesidad de presentar la tarjeta.

La APLICACIÓN de pago por móvil está dirigida y, podrá ser descargada, exclusivamente por Usuarios  titulares de la tarjeta de EROSKI club Mastercard, que previamente estén registrados en el Área Cliente de la tarjeta de crédito con clave de acceso activa y que hayan  suscrito su contrato multicanal,  y solo  en dispositivos móviles compatibles con la APLICACIÓN

Una vez descargada, para acceder a la APLICACIÓN EL USUARIO deberá identificarse de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato multicanal, introduciendo su usuario y contraseña de acceso del área de clientes.

La descarga de la APLICACIÓN es gratuita. En su caso, el coste de la conexión necesaria para el funcionamiento de la misma a través de su dispositivo móvil, será a su exclusiva cuenta y cargo conforme a la tarifa que tenga contratada con su operador de telefonía móvil.

El dispositivo en el que instale esta APLICACIÓN puede recibir notificaciones de las operaciones que realice a través del mismo, información que cualquier persona con acceso al dispositivo podría ver. La APLICACIÓN implementa medidas de seguridad y es muy importante que no las deshabilite, así como las de acceso al propio dispositivo (por ejemplo, establecer una contraseña para activar la pantalla del dispositivo). Adicionalmente, es conveniente que en todo caso cierre LA APLICACIÓN cuando finalice su operativa  mediante la opción de Salir disponible en el menú.

SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la APLICACIÓN por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad o la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta. Asimismo, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a retirar la APLICACION  del mercado cuando lo estime conveniente y sin necesidad de previo aviso a los USUARIOS.

La APLICACION  está destinada a su uso, personas físicas (en adelante “Personas”) con residencia en España o que accedan desde España, por lo que SANTANDER CONSUMER declina toda responsabilidad por el acceso de personas en jurisdicciones donde dicha distribución o uso pudieran ser contrarios a la normativa o regulación.

El USUARIO se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporcionan a través de la APLICACION  conforme a la legislación vigente aplicable a cada uno de ellos, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados. Queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o puedan dañar de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento de la APLICACIÓN.

Queda prohibido todo uso con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesible o deteriorar la APLICACION , sus contenidos o sus servicios o destinados a impedir un normal disfrute de la misma por los usuarios.

SANTANDER CONSUMER no responde de ninguna manera de las acciones que pudiera realizar el USUARIO por el uso indebido de la APLICACION.

Queda totalmente prohibido el registro en la APLICACION  en nombre y por cuenta de cualquier otra persona sin su autorización.

El USUARIO tendrá la obligación de ser diligente y tomar las medidas de seguridad necesarias para mantener en todo momento la confidencialidad de su clave de acceso a la APLICACION. En caso de que dicha confidencialidad se vea alterada, deberá comunicar a SANTANDER CONSUMER  sin demoras indebidas, cualquier acceso no permitido, uso indebido, mal uso por terceros, pérdida, extravío o sustracción de sus claves, en cuanto tenga conocimiento o sospecha de tales circunstancias.

 

Requisitos de utilización de los servicios y contenido.- El acceso y/o uso de la APLICACION  es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, bastando la instalación de la APLICACION  en su dispositivo móvil para su uso. Todo USUARIO, al instalar la APLICACION  acepta las presentes condiciones de uso y de protección de datos. En consecuencia, el USUARIO deberá leer y aceptar detenidamente unas y otras antes de la instalación de la APLICACION, disponiendo de información actualizada sobre las mismas en la página web www.santanderconsumer.es y/o en la APLICACION.

 

En cualquier caso, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar las presentes condiciones de uso.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la APLICACIÓN  (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos y demás elementos de estos sitios), salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

 

Se prohíbe, asimismo, respecto de los contenidos antes detallados, cualquier utilización comercial o publicitaria, distinta de la estrictamente permitida, en su caso, y la vulneración, en general, de cualquier derecho derivado de los mismos.

SANTANDER CONSUMER no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

 

  • Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la APLICACIÓN  y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
  • La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los dispositivos de los USUARIOS que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen de la APLICACIÓN  sitio, o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.
  • Vicios o defectos de los contenidos y/o servicios a los que se acceda a través de la APLICACIÓN.
  • Por la recepción, almacenamiento, obtención, difusión o transmisión por parte de los USUARIOS, de los contenidos de la APLICACIÓN.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, SANTANDER CONSUMER  excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de análogas características.

La aceptación de las presentes Condiciones de Uso mediante la descarga de la APLICACIÓN  y uso del servicio es válida y vinculante para ambas partes. El contrato tendrá una duración indefinida.

El USUARIO podrá en cualquier momento desistir del servicio desinstalando la APLICACIÓN  de su dispositivo, sin necesidad de comunicar nada  a SANTANDER CONSUMER.

 

(Descripción de las funcionalidades)
PAGO POR MÓVIL

Una vez descargada la APLICACIÓN, en el momento del pago en el comercio:

  • La pantalla del dispositivo deberá estar desbloqueada y la antena NFC conectada.
  • Deberá entrar en la APLICACIÓN y seleccionar la tarjeta que desee utilizar si dispone de más de una tarjeta y no tiene preseleccionada una como favorita
  • Acercar el dispositivo móvil al TPV del comercio que debe disponer de tecnología contactless
  • Introducir el PIN de la tarjeta cuando así lo requiera el TPV.

En caso de pérdida o sustracción del dispositivo debe notificarlo a SANTANDER CONSUMER sin demora injustificada en cuanto tenga conocimiento de tal circunstancia llamando al teléfono gratuito 900.200.128.

Las operaciones realizadas con la tarjeta a través de la APLICACIÓN se regirán en lo aquí no establecido por lo dispuesto en el contrato de emisión de tarjeta suscrito con SANTANDER CONSUMER, y especialmente las obligaciones de confidencialidad y de custodia referidas en este caso adicionalmente al terminal móvil.

 

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de divergencia sobre cualquier cuestión relacionada con las presentes condiciones generales, podrá realizar reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente, Gran Vía Santander, Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio La Magdalena, planta baja, 28033 Madrid, por correo a la dirección indicada, por fax, al número 917594836 o a la Oficina del Defensor del Cliente, At Blanca García Lasarte, Velázquez 64-66 Madrid o por correo electrónico a defensorcliente.financieras@gmail.com

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Las cuestiones que se susciten con motivo de la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes de acuerdo con la legislación procesal española.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD                                                                                 

Los datos de carácter personal que, nos facilita en el momento de la instalación o descarga de la aplicación o por el uso de la misma se incorporarán a un fichero de datos de SANTANDER CONSUMER para su utilización en relación con la correcta prestación de este servicio y en el fichero de EROSKI S. Coop. conforme a las autorizaciones recogidas en los contratos de los que Usted es titular.

El usuario podrá ejercitar  su derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley, pudiendo ejercitar este derecho por escrito mediante carta dirigida al domicilio social de la entidad (CGS Avenida de Cantabria s/n 28660 Boadilla del Monte- Madrid)

En todo lo aquí no dispuesto se estará a lo pactado en el contrato multicanal que mantiene suscrito el cliente

SEGURIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente, SANTANDER CONSUMER  ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para  proteger  los datos personales tratados, evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los mismos. Adicionalmente SANTANDER CONSUMER recomienda al USUARIO la utilización de todas las herramientas de seguridad que tenga a su alcance, no responsabilizándose SANTANDER CONSUMER de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas provocadas por intromisiones ilegítimas en su dispositivo móvil.

© Santander Consumer Finance, S.A. Todos los derechos reservados.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN “IKEA FAMILY PAY” Y POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente aplicación “SANTANDER CONSUMER WALLET” (en adelante, la APLICACIÓN o APP) ha sido desarrollada y es titularidad de SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A. (en adelante SANTANDER CONSUMER o la Entidad), entidad registrada en el Banco de España bajo el número de registro nº0224, con domicilio social en Boadilla del Monte, Madrid, Av de Cantabria s/n 28660 y CIF A-28122570.

Objeto.- Por medio de la descarga de esta Aplicación SANTANDER CONSUMER pone a disposición de los usuarios (en adelante, individualmente, el USUARIO, y conjuntamente, los USUARIOS) un servicio consistente en el acceso y uso a través de un dispositivo móvil a la operativa y funcionalidades que en cada momento estén disponibles, en relación a la tarjeta IKEA FAMILY MASTERCARD.

Descarga de la aplicación y Acceso al Servicio.- Al descargar la aplicación en su dispositivo móvil, el USUARIO podrá acceder a la información contenida en la misma. En este sentido, la APLICACIÓN móvil está dirigida y, por tanto, podrá ser descargada, exclusivamente USUARIOS que tengan la condición de titular de tarjeta  IKEA FAMILY MASTERCARD que previamente estén registrados en el Área Cliente de la tarjeta de crédito con clave de acceso activa  que hayan  suscrito el contrato multicanal, y dispongan de dispositivos móviles compatibles con la APLICACIÓN y, en su caso, con la operativa y funcionalidades disponibles, en la forma en la que se indicará más adelante.

Para poder hacer uso de la APLICACIÓN, será requisito indispensable que el USUARIO haya aceptado la versión vigente las presentes Condiciones y Política de Privacidad y la previa suscripción de un Contrato Multicanal cuyas condiciones regularán el uso de la aplicación en todo lo no establecido en las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, el uso que a través de la aplicación haga EL USUARIO de la tarjeta IKEA FAMILY MASTERCARD  se regulará por lo establecido en el contrato de tarjeta  suscrito con SANTANDER CONSUMER en todo lo no establecido en las presentes Condiciones Generales.

Todos los productos y servicios prestados por SANTANDER CONSUMER se encuentran sometidos a la legislación vigente y están bajo la supervisión, en su caso, del Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y demás organismos reguladores

Una vez descargada, para acceder a la APLICACIÓN EL USUARIO deberá identificarse de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato multicanal, introduciendo su usuario y contraseña de acceso del área de clientes.

La descarga de LA APLICACIÓN es gratuita. En su caso, el coste de la conexión necesaria para el funcionamiento de la misma a través de su dispositivo móvil, será a su exclusiva cuenta y cargo conforme a la tarifa que tenga contratada con su operador de telefonía móvil. SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho de introducir en el futuro alguna contraprestación que, en su caso, le será comunicada con la antelación correspondiente.

SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la APLICACIÓN por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad o la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta. Asimismo, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho a retirar la APLICACIÓN del mercado cuando lo estime conveniente y sin necesidad de previo aviso a los USUARIOS.

La APLICACIÓN está destinada a su uso, básicamente, por personas físicas (en adelante “Personas”) con residencia en España o que accedan desde España, por lo que SANTANDER CONSUMER declina toda responsabilidad por el acceso de personas en jurisdicciones donde dicha distribución o uso pudieran ser contrarios a la normativa o regulación. Ciertos productos y servicios pueden no estar disponibles o autorizados en todas las jurisdicciones o para todas las personas.

Responsabilidades del USUARIO.- El USUARIO se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporcionan a través de la APLICACIÓN conforme a la legislación vigente aplicable a cada uno de ellos, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados. Queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o puedan dañar de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento de la APLICACIÓN.

Queda prohibido todo uso con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesible o deteriorar la APLICACIÓN, sus contenidos o sus servicios o destinados a impedir un normal disfrute de la misma por los usuarios.

SANTANDER CONSUMER no responde de ninguna manera de las acciones que pudiera realizar el USUARIO por el uso indebido de la APLICACIÓN.

Queda totalmente prohibido el registro en la APLICACIÓN en nombre y por cuenta de cualquier otra persona sin su autorización.

El USUARIO tendrá la obligación de ser diligente y tomar las medidas de seguridad necesarias para mantener en todo momento la confidencialidad de su clave de acceso a la APLICACIÓN. En caso de que dicha confidencialidad se vea alterada, deberá comunicar a SANTANDER CONSUMER  sin demoras indebidas, cualquier acceso no permitido, uso indebido, mal uso por terceros, pérdida, extravío o sustracción de sus claves, en cuanto tenga conocimiento o sospecha de tales circunstancias.

El dispositivo en el que instale esta APLICACIÓN puede recibir  notificaciones de las operaciones que realice a través del mismo, información que cualquier persona con acceso al dispositivo podría ver. La APLICACIÓN implementa medidas de seguridad y es muy importante que no las deshabilite, así como las de acceso al propio dispositivo (por ejemplo, es conveniente establecer una contraseña para activar la pantalla del dispositivo). Adicionalmente, es conveniente que en todo caso cierre la APLICACIÓN cuando finalice su operativa  mediante la opción de Salir disponible en el menú.

Requisitos de utilización de los servicios y contenido.- El acceso y/o uso de la APLICACIÓN es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, bastando la instalación de la aplicación en su dispositivo móvil para su uso. Todo USUARIO, al instalar la aplicación acepta las presentes condiciones de uso y de protección de datos. En consecuencia, el USUARIO deberá leer y aceptar detenidamente unas y otras antes de la instalación de la APLICACIÓN, disponiendo de información actualizada sobre las mismas en la página web  www.santandercosumer.es/o en la APLICACIÓN.

En cualquier caso, SANTANDER CONSUMER se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar las presentes condiciones de uso.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la APLICACIÓN (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos y demás elementos de estos sitios), salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

Se prohíbe, asimismo, respecto de los contenidos antes detallados, cualquier utilización comercial o publicitaria, distinta de la estrictamente permitida, en su caso, y la vulneración, en general, de cualquier derecho derivado de los mismos.

SANTANDER CONSUMER no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

 

  • Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la APLICACIÓN y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
  • La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los dispositivos de los USUARIOS que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen de la APLICACIÓN sitio, o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.
  • Vicios o defectos de los contenidos y/o servicios a los que se acceda a través de la APLICACIÓN.
  • Por la recepción, almacenamiento, obtención, difusión o transmisión por parte de los USUARIOS, de los contenidos de la APLICACIÓN.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, SANTANDER CONSUMER  excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de análogas características.

La aceptación de las presentes Condiciones de Uso mediante la descarga de la APLICACIÓN y uso del servicio es válida y vinculante para ambas partes. El contrato tendrá una duración indefinida.

Desistimiento, cancelación y/o baja.- El USUARIO podrá en cualquier momento desistir del servicio desinstalando la APLICACIÓN de su dispositivo, sin necesidad de comunicar nada  A SANTANDER CONSUMER.

Servicios IKEA FAMILY PAY

PAGO POR MÓVIL

La funcionalidad de Pago por móvil de la APLICACIÓN permite utilizar tu tarjeta  IKEA FAMILY MASTERCARD   a través de un dispositivo móvil tipo Smartphone en Terminales punto de venta (en lo sucesivo, TPV) que dispongan de tecnología Contacless.

Para poder utilizar la funcionalidad Pago por móvil es necesaria la previa suscripción del  Contrato de tarjeta de crédito IKEA FAMILY MASTERCARD  y disponer de un dispositivo móvil tipo Smartphone con tecnología NFC, versión de sistema operativo Android 4.4 o superior y que no tenga instaladas versiones de software no oficiales.

Una vez descargada la APLICACIÓN, para realizar transacciones con tu tarjeta a través de un dispositivo móvil, deberás desbloquear la pantalla del dispositivo,  acercar el dispositivo móvil al TPV, e introducir el PIN de la tarjeta cuando así lo requiera el TPV. En caso de pérdida o sustracción del dispositivo debe notificarlo a SANTANDER CONSUMER  sin demora injustificada en cuanto tenga conocimiento de tal circunstancia llamando al teléfono gratuito 900.200.128.

Las operaciones realizadas con la tarjeta a través de la APLICACIÓN se regirán en lo aquí no establecido por lo dispuesto en el contrato de emisión de tarjeta suscrito con SANTANDER CONSUMER, y especialmente las obligaciones de confidencialidad y de custodia referidas en este caso adicionalmente al terminal móvil.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de divergencia sobre cualquier cuestión relacionada con las presentes condiciones generales, podrá realizar reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente, Gran Vía Santander, Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio La Magdalena, planta baja, 28033 Madrid, por correo a la dirección indicada, por fax, al número 917594836 o a la Oficina del Defensor del Cliente, D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga c/ Raimundo Fernández Villaverde, 61 – 8º dcha.  28003 – Madrid; Apartado de Correos: 14019  28080 – Madrid; Teléfono: 91.429.56.61; Fax: 91.429.23.19 o por correo electrónico a oficina@defensorcliente.es.

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Las cuestiones que se susciten con motivo de la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes de acuerdo con la legislación procesal española.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos que nos facilita al instalar o descargar la Aplicación/APP serán tratados por “Santander Consumer Finance, S.A.” (en adelante “SANTANDER CONSUMER”), para poner a su disposición un servicio consistente en el acceso y uso a las funcionalidades disponibles en cada momento. No se comunicarán a ningún tercero, salvo que sea legalmente obligatorio, y no se utilizarán para ningún otro fin.

El tratamiento de sus datos necesario para este servicio, se llevará a cabo además de los que realice SANTANDER CONSUMER para la gestión de la tarjeta IKEA FAMILY MASTERCARD regulado en su correspondiente contrato.

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SEGURIDAD

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