Santander Consumer Finance

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Es Santander Consumer Renting S.L.r, al que nos referimos también como "nosotros" o S.C. RENTING, S.L., con domicilio en Av. de Cantabria, s/n, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), que cuenta con delegado de protección de datos cuya dirección electrónica es: scprotecciondeda-tos@santanderconsumer.com.

2. Datos tratados y fuentes de esos datos

Tratamos los mínimos datos necesarios para desarrollar las finalidades informadas a continuación. Es esencial, pues, que esos datos respondan a tu situación actual, por lo que, en caso de quedar desactualizados, debes comunicarnos los correctos.

Esos datos tratados corresponden a las siguientes categorías.

2.1. Datos recabados directamente de ti

Son los que nos proporcionas directamente, a través de un formulario, de documentos requeridos (justificante de ingresos), a partir del acceso a tus cuentas, si así lo has autorizado, y los que se van generando a medida que mantienes una relación con nosotros. A continuación, te enumeramos cuáles son:

Datos identificativos y de contacto: nombre completo, DNI o NIE, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, imagen.
Datos de características personales: sexo, estado civil, número de hijos, país de nacimiento, fecha de nacimiento, país de residencia.
Datos económicos y financieros: cuenta bancaria, ingresos, gastos.
Datos de transacciones: producto contratado, sus características (cuotas, condiciones económicas), vigencia, existencia de pagos e impagos.
Datos sociodemográficos: edad, sexo, provincia donde vive, profesión, trabajo actual, pensión o desempleo ingresos medios, situación familiar.

En los casos en los que puedan ser tratadas todas las categorías, te lo resaltaremos indicando "todos los datos de la operación".

2.2. Datos recabados de otras fuentes

Son los que obtenemos de otras entidades, siempre que tengamos legitimación para ello:

Datos identificativos (nombre completo, NIF, identificador de cliente) y datos de contacto (domicilio, email y teléfono), procedentes de Banco Santander, exclusivamente en caso de solicitar una operación a través de una de sus sucursales.
Datos de solvencia: procedentes de sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX, EXPERIAN-Fichero Badexcug) que aportan datos sobre impagados con otras entidades (importe, antigüedad, sector y entidad declarante de la deuda).

En caso de ser cliente de Banco Santander, solo si así lo has consentido, dispondremos de tu perfil de solvencia (puntuación interna, importe de ingresos y gastos, cuota máxima permitida y límite máximo permitido).

2.3. Datos inferidos

Es decir, deducidos de todos los anteriores, con los que podemos alcanzar conclusiones y emplearlos para tomar decisiones. Estos datos no nos proporcionan información directamente de ti ni los obtenemos de otra entidad, pero sí que pueden ser asociados a tu perfil. En concreto, estos datos son las puntuaciones obtenidas para valorar tu propensión a tomar determinadas decisiones: a renovar, a cancelar antes del vencimiento o a contratar un determinado producto.

3. Finalidad y legitimación con las que tratamos tus datos

Le informamos de que trataremos tus datos con las siguientes finalidades y conforme a las siguientes legitimidades.

3.1. Si eres conductor de un contrato firmado con S.C. Renting, tus datos serán tratados para:

3.1.1. Gestión del servicio de renting del que eres usuario

Finalidad: registraremos tus datos asociados a una operación de Renting para identificarte como conductor de este. Los datos serán recogidos del titular del contrato, por lo que necesitaremos que valides tu cuenta de correo electrónico, que será nuestro medio de contacto.
Una vez verificado tu correo, trataremos tus datos para prestarte los servicios asociados al contrato del que formas partes, identificarte en caso de que contactes con nosotros y ofrecerte la posibilidad de acceder a la aplicación de Santander Consumer, para visualizar tu producto y realizar las gestiones sobre el mismo por este canal.

Para ello, trataremos tus datos identificativos y de contacto, los relativos a tu permiso de conducir, así como aquellos referidos al contrato del que formas partes.
Legitimación: ejecución del contrato del que eres parte.
Destinatarios: los datos no serán comunicados a terceros.
Plazo de conservación: durante la vida de la operación y, finalizada esta, durante los plazos de prescripción aplicables (10 años).

3.1.2. Gestión de multas

Finalidad: en los casos en los que se remita una comunicación referida a la comisión de una infracción administrativa asociada al vehículo arrendado, tus datos serán tratados con la finalidad de identificar al conductor del vehículo.
Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales (Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial).
Destinatarios: Dirección General de Tráfico.
Plazo de conservación: durante toda la relación contractual y, finalizada esta, durante el plazo de prescripción aplicable (4 años).

3.2. Si estás haciendo una solicitud como titular del contrato, tus datos serán tratados para:

3.2.1. Gestión de tu solicitud de contratación

Finalidad: los datos identificativos y de contacto serán tratados para llevar a cabo un análisis de tu solicitud de contratación, para poder remitirte una oferta de renting por el vehículo que te interese. Solo contactaremos contigo en caso de que nos los solicites expresamente, a través de nuestros formularios de contratación o de alguno de nuestros intermediarios. Podremos contactarte por teléfono, por correo electrónico o por whatsapp, para continuar con tu solicitud.
Legitimación: adopción de medidas precontractuales.
Destinatarios: los datos no serán comunicados a terceros. Podremos utilizar Whatsapp como canal de contacto, siempre que constes dados de alta en la misma. Esta herramienta es provista por WhatsApp Ireland Limited o Whatsapp LLC.
Plazo de conservación: durante el plazo de gestión de la solicitud. En caso de no formalizar la solicitud, serán suprimidos a los 3 años.

3.2.2. Evaluación y seguimiento de riesgos

FINALIDAD: evaluar tu idoneidad para conceder la operación solicitada, mediante un análisis de tu solvencia que permita predecir si podrás pagar las cuotas generadas.
Por eso, la solicitud de tu operación requiere el análisis de tu perfil, mediante el sistema de evaluación de riesgos, que calcula una puntuación de forma exclusivamente automatizada que será tenida en cuenta para la concesión o denegación de tu solicitud.

Para obtener esta puntuación, analizaremos las variables referidas a tu capacidad económica (por ejemplo, ingresos, antigüedad laboral, situación familiar, propiedades) para comprobar que es acorde con la operación requerida (tipo de producto, plazo, importe mensual) asignando más o menos peso según tu solvencia y las deudas con otras entidades, que dará lugar a la puntuación indicada. Si esta puntuación no alcanza el umbral mínimo, entendemos que tu capacidad de pago se ve reducida y, por tanto, tu solicitud será denegada o revisada por un gestor (persona física).

Esta evaluación requiere el análisis de los siguientes datos: (i) identificativos, de contacto y características personales; (ii) transacciones, económicos financieros; y (iii) relativos a la solvencia y al historial de pagos. El resultado de ello será un dato inferido (probabilidad de pago).

Si tu solicitud es denegada, te informaremos, con especial indicación de si está motivada solo por detectar una deuda con otra entidad en un sistema de información crediticia. Tendrás derecho a impugnar la decisión tomada, a que un analista especializado pueda revisarla y a expresar tu punto de vista. Para esa revisión, podrás aportar la documentación adicional que consideres necesaria.

Cuando la operación se formalice, podremos clasificarte internamente para seguir tus riesgos y valorar la actuación que corresponda si aumenta de modo significativo esos riesgos. Esta clasificación se basará en los datos ya indicados y considerará el mayor número de productos contratados, el historial de pagos, la existencia de deudas declaradas en sistemas de información crediticia por otras entidades y la actividad realizada con el producto contratado (datos de pagos con la tarjeta o su límite).

S.C. RENTING, S.L. somete el sistema de evaluación y seguimiento de riesgos a revisiones periódicas, para evitar desajustes o errores en las evaluaciones que den lugar a que se concedan operaciones o denieguen solicitudes indebidamente (por ejemplo, por implicar una discriminación). Estos modelos los configuramos con datos estadísticos que no pueden ser atribuidos a una persona (ver el apartado "Seudonimización de datos").
LEGITIMACIÓN: ejecución del contrato.
DESTINATARIOS: para evaluar y seguir tus riesgos, usamos tus datos identificativos y de contacto para consultar los sistemas de información crediticia (ASNEF-Equifax, EXPERIAN-Fichero Badex-cug). La consulta la efectuamos por el interés legítimo S.C. RENTING, S.L. de verificar el cumplimiento de tus obligaciones de pago con otras entidades, antes de conceder la operación y durante el seguimiento de ella, a fin de comprobar que solo formalizamos operaciones financieras a las que puedes hacer frente. Este tratamiento solo lo efectuaremos en el momento de la solicitud y mientras perviva la relación contractual, para seguimiento de tus riesgos. Para más información, ver "Inclusión en sistemas de información crediticia".
PLAZO DE CONSERVACIÓN: durante toda la operación y, finalizada esta, durante diez años.

3.2.3. Gestión y mantenimiento de la operación.

Finalidad: Gestión del contrato. Trataremos tus datos para emitir y gestionar la operación contratada. Este tratamiento se refiere a todas las gestiones de tu contrato: formalizarlo, mantenerlo y finalizarlo. En concreto, trataremos tus datos para el registro de la operación en los sistemas; la atención de consultas que puedas formularnos asociadas a tu operación, incluida la solicitud de entrega de documentación, situación del servicio, incidencias, cobros, pagos y, en general, cualquier gestión vinculada con el contrato firmado.
Además, podremos contactar contigo para informarte sobre aspectos referidos al contrato. Estas notificaciones pueden derivarse de obligaciones legales asociadas o estrictamente vinculadas con tu contrato (referidas a incidencias, a códigos de seguridad o a confirmación de operación).
LEGITIMACIÓN: ejecución del contrato.
DESTINATARIOS: los datos podrán ser comunicados a la entidad bancaria que nos hayas indicado, para gestionar los cobros, por ser necesario para ejecutar el contrato. En caso de ser requerido, a la Agencia Tributaria, como obligación legal. También a la entidad aseguradora, Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S. A., calle Ramírez de Arellano, 35, 28043 Madrid, CIF A28007748, con la finalidad de tramitar el seguro incluido en el contrato. La licitud de esta cesión es el cumplimiento del presente contrato.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: durante toda la operación y, finalizada esta, durante diez años.

3.3. Gestión de impagados.

FINALIDAD: en el caso de que no abones alguna cuota o liquidación, contactaremos contigo (por teléfono, correo electrónico, SMS, de forma presencial, mediante notificaciones en la web privada o en la aplicación móvil) para informarte de esa circunstancia.
Los datos serán tratados con la finalidad de poner en tu conocimiento la existencia del impago y lograr que lo resuelvas. Para ello, trataremos todos los datos identificativos y de contacto, datos de características personales, económicos y financieros y los de solvencia, así como datos obtenidos de fuentes públicas (existencia de bienes en propiedad, datos de inmueble o similares contenidos en los registros).

Igualmente, a partir de esta información, podremos definir el medio más adecuado para lograr el cumplimiento de tus obligaciones dinerarias, aplicando para ello métodos estadísticos, basados en la experiencia de S.C. RENTING, S.L., que permitan determinar las acciones de recobro que puedan resultar más exitosas (ofrecimiento de acuerdos de pago, procedimiento judicial u otros).

Para ello, tendremos en cuenta los siguientes datos: (i) de características personales; (ii) relativos a tu solvencia e historial de pagos; (iii) datos estadísticos en S.C. RENTING, S.L. (éxito de acciones de recobro en deudas de determinada antigüedad, probabilidad de pago en función de los bienes disponibles o semejante). Para ello, emplearemos un sistema de evaluación que verifica que tus datos de contacto estén actualizados (existencia del domicilio, teléfono activo, dirección de correo electrónico [email] disponible).
LEGITIMACIÓN: ejecución del contrato.
El análisis de la estrategia de recobro más beneficiosa será efectuado en interés legítimo de S.C. RENTING, S.L., de establecer los medios que resulten más eficientes para llevar a cabo las acciones (por ejemplo, porque resulten más económicas), y más satisfactorias para el deudor, por ser más ajustadas a su situación.
DESTINATARIOS: los datos no serán comunicados a terceros, salvo inicio de reclamación judicial o venta de cartera (que te sería informada expresamente). Santander Consumer podrá delegar en entidades dedicadas al recobro, que podrán contactar contigo, y cuya gestión es efectuada en nuestro nombre.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: los datos serán conservados mientras perviva la situación de impago.

3.4. Inclusión en sistemas de información crediticia.

FINALIDAD: informar de las cuotas que impagues a partir de 50 euros a uno o los dos sistemas de información crediticia siguientes: ASNEF (ASNEF-EQUIFAX, SERVICIOS DE INFORMACIÓN SOBRE SOLVENCIA Y CRÉDITO S. L., apartado de Correos 10546, 28080 Madrid; correo electrónico sac@equifax.es.; más información en www.asnef.com.www.asnef.com) y Fichero BADEXCUG (EXPERIAN BUREAU DE CRÉDITO, S. A., apartado de Correos 1188, 28108 Alcobendas (Madrid; correo electrónico badexcug@experian.com; más info en www.experian.es).
S.C. RENTING, S.L. y cada una de las entidades citadas actuarán como corresponsables del tratamiento de tus datos. Estos serán tratados con la finalidad de mantener un registro de los impagos producidos, que podrán consultar otras entidades con las que mantengas una relación contractual (financieras, telecomunicaciones, eléctricas...) o con las que hayas decidido contratar.

Cuando notifiquemos tus datos a esos sistemas, recibirás una comunicación de ellos para informarte de la inclusión de tus datos.

Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndote a S.C. RENTING, S.L.r o a cada uno de los sistemas indicados. Para cualquier reclamación referida a la existencia, antigüedad e importe de la deuda, deberás dirigirte a nosotros.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo de las entidades participantes en el sistema de información crediticia de contar con información actualizada sobre el incumplimiento de las obligaciones de pago, para evitar un sobrendeudamiento. Este tratamiento no es oponible, por concurrir motivos imperiosos para tal fin. El tratamiento queda sujeto a lo recogido en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
DESTINATARIOS: sistemas de información crediticia ASNEF y BADEXCUG.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: los datos se mantendrán durante cinco años, salvo que se solvente la deuda antes.

3.5. Además, en cualquiera de los casos anteriores:

3.5.1. Prevención del blanqueo de capitales

FINALIDAD: trataremos también tus datos para para verificar tu identidad y comprobar tu actividad empresarial o profesional (en concreto, para verificar si eres una persona con responsabilidad pública o política expuesta) así como para contrastar la existencia de sanciones desde el punto de vista del blanqueo de capitales y financiación de terrorismo.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo de tratar de impedir el establecimiento de relaciones de negocio con sujetos involucrados en operativas de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, de conformidad con las obligaciones impuestas por la normativa al Grupo Santander Consumer. Este proceso implica la consulta contra bases externas de sanciones públicas, emitidas por organismos españoles, la UE u otras instituciones internacionales.
DESTINATARIOS: en caso de requerimiento u operativa sospechosa, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales y a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, juzgados y tribunales y administraciones competentes. Igualmente, te informamos de la comunicación de tus datos personales a otras sociedades del Grupo Santander junto con cualquier información relevante de la operación que permita el cumplimiento por dichas sociedades de (i) la normativa interna del Grupo en materia de prevención del crimen financiero, (ii) sus obligaciones legales de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y (iii) el reporte regulatorio a las autoridades supervisoras. Por último, solo si así lo has autorizado en la cláusula específica, tus datos podrán ser consultados en la Tesorería General de la Seguridad Social.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: durante toda la vigencia del contrato y, finalizado este, durante diez años.

3.5.2. Prevención del fraude

FINALIDAD: tomar medidas que impidan la contratación fraudulenta de operaciones (como suplantaciones de identidad en la contratación o durante la vigencia de la operación o solicitudes basadas en datos no veraces), tanto en el momento de la solicitud como durante la vigencia del contrato. Para ello, todos los datos de su operación serán tratados para analizar las solicitudes, verificando la identidad del solicitante y posibles incongruencias de la información proporcionada. Esta información se podrá contrastar con datos procedentes de perfiles públicos (por ejemplo, para verificar la veracidad de tu correo electrónico, la existencia del domicilio o del teléfono), que darán lugar a una puntuación referida a la probabilidad de la comisión de fraude, pero que no se sumará a los datos que nos hayas facilitado ni determinará por sí misma la concesión o denegación de la operación.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo de tratar de impedir posibles consecuencias económicas negativas para S.C. RENTING, S.L. o para otras personas (en caso, por ejemplo, de suplantaciones de identidad), así como otros daños derivados de estas conductas (perjuicios personales en los interesados o incumplimiento de obligaciones legales, referidas a la identificación del cliente). El análisis elaborado contempla los impagos, la localización del titular de la operación, la documentación sospechosa de falsificación o la comprobación de la veracidad de los datos facilitados, entre otros indicios derivados de incidencias en el pago, denuncias o reclamaciones.
La valoración de estos indicios responde a una política interna, que ha evaluado y definido las mejores medidas para prevenir y detectar las conductas fraudulentas, así como para mitigar el impacto sobre tu privacidad. Estas medidas implican: (i) supervisión por un analista especializado en la valoración de la conducta sospechosa de fraude de tu operación vigente; y (ii) remisión de información en caso de inclusión de la operación en sistemas de prevención del fraude internos (en cuyo caso, se informará expresamente). Este tratamiento no es oponible, por concurrir motivos imperiosos para el fin descrito.
DESTINATARIOS: juzgados y tribunales, y a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, cuando concurra la obligación legal de notificar la comisión de sospechas de conductas delictivas.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: los datos serán tratados mientras dure la operación vigente y, finalizada la misma, durante un plazo de diez años.

3.6. Calidad de nuestros servicios

FINALIDAD: Para determinar tu grado de satisfacción, podremos llevar a cabo encuestas estadísticas y estudios de mercado con el fin de evaluar la definición de nuevos productos y mejorar los productos y servicios ya distribuidos por S.C. RENTING, S.L r, para implantar mejoras dirigidas a lograr que sus clientes estén satisfechos. Se realizarán directamente por Santander Consumer o por otras entidades especializadas mediante encuestas personales o telefónicas, cuestionarios, etc., en función de las necesidades evaluadas caso por caso. Con esta finalidad trataremos sus datos de contacto y datos identificativos.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo de Santander Consumer de conocer la opinión de sus clientes con respecto a sus productos y servicios para mejorarlos. Solo se realizará mientras dure la relación contractual. Puedes oponerte a este tratamiento en cada encuesta o cuestionario enviando escrito a nuestro domicilio o a scprotecciondeda-tos@santanderconsumer.com.
DESTINATARIOS: los datos no serán comunicados a otras personas ni entidades.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: mientras el contrato permanezca vigente.

3.7. Gestión de multas

FINALIDAD: en los casos en los que se remita una comunicación referida a la comisión de una infracción administrativa asociada al vehículo arrendado, tus datos serán tratados con la finalidad de identificar al conductor del vehículo.
LEGITIMACIÓN: cumplimiento de obligaciones legales (Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial).
DESTINATARIOS: Dirección General de Tráfico.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: durante toda la relación contractual y, finalizada esta, durante el plazo de prescripción aplicable (4 años).

3.8. Defensa de reclamaciones y procedimientos judiciales.

FINALIDAD: la totalidad de los datos tratados (incluidas las llamadas y videos que pudieran haberse grabado) por Santander Consumer podrán ser empleados para la formulación y defensa de reclamaciones, judiciales o extrajudiciales, iniciadas por esta entidad o por ti.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo de Santander Consumer, de ejercitar las acciones legales que estime, así como para defenderse de aquellas que pudieran dirigirse contra la sociedad, todo ello en virtud del derecho a la tutela judicial efectiva. Este tratamiento no es oponible, por concurrir motivos imperiosos para tal fin.
DESTINATARIOS: Juzgados y Tribunales, administraciones públicas, organismos de representación de consumidores.
Plazo de conservación: mientras pervivan acciones legales derivadas del procedimiento o reclamación.

3.9. Auditorías y verificación de cumplimiento.

FINALIDAD: la totalidad de los datos tratados (incluidas las llamadas y videos que pudieran haberse grabado) por Santander Consumer podrán ser consultados para la ejecución de los controles de verificación de cumplimiento implementados internamente, así como en el marco de las auditorías que, derivado de obligaciones legales o de procesos de calidad interna, sean desarrolladas.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo en verificar la idoneidad de sus procesos, a los efectos de cumplir con sus obligaciones legales y estándares de calidad interna para la identificación, control y mitigación de riesgos legales u operativos. Este tratamiento no es oponible, por concurrir motivos imperiosos para tal fin. Igualmente, pueden concurrir auditorías efectuadas como consecuencia de obligaciones legales (p.ej., auditoría de cuentas).
DESTINATARIOS: los datos podrán ser visualizados por entidades dedicadas a la prestación de servicios de Auditoría.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: mientras dure el contrato y, finalizado, hasta un plazo de diez años.

3.10. Seudonimización de datos.

FINALIDAD: Llevamos a cabo un proceso de seudonimización de los datos, que impide la identificación del titular de la operación, salvo en los casos en los que son requeridos por las autoridades competentes. Este proceso se realiza con la finalidad de efectuar análisis estadísticos para configurar los modelos necesarios para la evaluación y análisis de los riesgos, la propensión a determinadas acciones (por ejemplo, a contratar un producto determinado, a defraudar o a impagar) y la evolución de la compañía.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo. Santander Consumer Finance requiere, para el desarrollo de su actividad, llevar a cabo estudios que permitan implementar mejoras en los productos y servicios (estudio de rentabilidades, tasas de impago, duración de contratos, mejoras en los modelos de riesgos) con datos que permitan conocer la actividad, sin que se necesite tu identificación. Por lo tanto, este tratamiento es necesario para preservar tu privacidad. Para ello, serán suprimidos los datos identificativos y de contacto, así como los que puedan conducir a identificarte (empresa, domicilio completo).
Para reducir el efecto de este tratamiento, hemos tomado las siguientes medidas: (i) no se tratan datos que permitan tu identificación (lo que se conoce como seudonimizar), que solo podrán recuperarse a petición de una Administración y con intervención del delegado de protección de datos; (ii) una vez seudonimizados, no se van a tomar decisiones que puedan afectarte de forma individual.
DESTINATARIOS: no se comunican a otras personas ni entidades.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: hasta plazos de prescripción de acciones legales.

3.11. Acciones comerciales de S.C. RENTING, S.L.

3.11.1. De productos de S.C. RENTING, S.L. (solo con datos proporcionados por ti)

FINALIDAD: enviarte comunicaciones comerciales por cualquier vía disponible en cada momento (correo, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico, web push, pop-up o cualquier otro medio electrónico o telemático). Estas comunicaciones se referirán a productos que oferte S.C. RENTING, S.L. y que consideremos que pueden serte de interés, por ser similares al que ya tienes contratado y por ser probable que sea concedido. Por ejemplo, podremos enviarte información referida a sorteos y concursos, estatus de tu operación, préstamos, tarjetas, aumentos de límite o seguros de protección de pagos del bien adquirido o del producto contratado.
Para ello definiremos tu perfil de cliente solo con los datos contenidos en nuestros sistemas: datos identificativos y de contacto, para podértelas enviar; datos de las transacciones, para determinar si es un producto semejante al contratado y si puedes hacer frente a sus cuotas sin que suponga un sobreendeudamiento; y los sociodemográficos, para estimar si, estadísticamente, es un producto que sea contratado por personas con tus características. Igualmente, podremos verificar que las campañas se han distribuido correctamente, la estadística de apertura y las tasas de éxito (por ejemplo, contrataciones tras el envío.
LEGITIMACIÓN: interés legítimo de S.C. RENTING, S.L. de incentivar la contratación de nuevos productos que favorezcan nuestra actividad comercial, de ofrecerte contratar nuevos productos y mejorar las condiciones de los que ya tienes contratados, que favorezcan tu situación económica. Solo se producirá con los datos de tu contrato proporcionados por ti, mientras perviva la relación contractual y para productos similares a los que ya tienes. Puedes oponerte a este tratamiento en cada comunicación recibida, escribiendo a nuestra dirección o a scprotecciondedatos@santanderconsumer.com.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: mientras dure el contrato.

3.11.2. De productos de S.C. RENTING, S.L. (con datos proporcionados por ti y otras entidades)

FINALIDAD: personalizar las ofertas comerciales para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros propios productos y servicios, mientras esté vigente la relación contractual, e incluso después de haberla finalizado, por un periodo máximo de seis años (salvo que revoques antes el consentimiento). Remitiremos las comunicaciones comerciales por medios automatizados y no automatizados (correo, teléfono, SMS, mensajería instantánea, correo electrónico, web push, pop-up o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento) y tendrán en cuenta el análisis de tu perfil comercial de cliente.
Generaremos este perfil a partir del análisis de tus patrones de comportamiento y riesgo y de los datos recibidos de otras entidades. Para este tratamiento, S.C. RENTING, S.L. tratará las siguientes categorías de datos personales: datos identificativos y de contacto, económicos y financieros, sociodemográficos, referidos a la transacción, relativos a la solvencia y al historial de pagos. A ellas, añadirá datos de otras entidades (ASNEF-EQUIFAX, Fichero Badexcug, fuentes accesibles al público, tales como registros mercantiles, Catastro o el INE).

La finalidad que perseguimos con la creación de estos perfiles es poder realizar un análisis de tus características económicas y personales, ajustado a tu situación personal, con el fin de determinar cuáles son los productos comercializados por esta entidad que van a serte ofrecidos, en función de dos variables: tu predisposición a contratar el producto y la probabilidad de concederte la operación. La creación del perfil será el resultado de una decisión automatizada, en la que se aplicará la siguiente lógica: valoraremos (i) la propensión de clientes semejantes a ti de contratar productos como los ofertados, aplicando los datos de tu operación y los procedentes de terceros (INE u otros datos estadísticos), y (ii) valoraremos tu capacidad para hacer frente al pago del mismo, mediante una evaluación de riesgos (para más información, ver "Evaluación y seguimiento de riesgos"), para lo que realizaremos una consulta ASNEF-EQUIFAX y Fichero Badexcug.
LEGITIMACIÓN: consentimiento. Podrás autorizar este tratamiento indicando "Si" en la casilla habilitada o en la conversación telefónica de confirmación de la operación. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, dirigiéndote a scprotecciondedatos@santanderconsumer.com o en el domicilio social.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: mientras dure el contrato y, finalizado este, hasta que revoques tu consentimiento o transcurran seis años.

3.11.3. De productos de otras entidades del Grupo Santander para enviarte ofertas comerciales

FINALIDAD: comunicar las categorías de sus datos personales detalladas en este apartado a las empresas del Grupo Santander para que estas puedan ofrecerte productos y servicios que puedan ser de su interés, incluso después de finalizar el contrato, durante un periodo máximo de seis años.
Podremos hacer esta cesión de datos si nos has dado tu consentimiento.

Las empresas del Grupo Santander a las que comunicaremos sus datos personales son las siguientes:
- Santander Consumer Finance, S. A., Avenida de Cantabria s/n 28660 Boadilla del Monte (Madrid).
- Open Bank, S. A., plaza de Santa Bárbara, 2, 28004, Madrid (www.openbank.es), contacto con delegado de protección de datos en privacy@openbank.es
- Autodescuento, S. L., Avenida de Cantabria, s/n, 28660 Boadilla del Monte (Madrid).
Estas comunicaciones comerciales podrán realizarse por medios automatizados y no automatizados (por correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico, web push, pop-up o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento), y tendrán en cuenta el análisis de tu perfil de cliente, según la información facilitada en el tratamiento previo.

Este perfil se generará a partir del análisis de tus patrones de comportamiento y riesgo, así como de la información extraída de terceras entidades. En particular, para llevar a cabo este tratamiento, Santander Consumer tratará las siguientes categorías de datos personales: datos identificativos y de contacto, económicos y financieros, sociodemográficos, referidos a la transacción, relativos a la solvencia. Ten en cuenta que serán obtenidos datos de terceros (ASNEF-EQUIFAX, Fichero Badex-cug, fuentes accesibles al público).
LEGITIMACIÓN: consentimiento. Podrás autorizar este tratamiento indicando "Si" en la casilla habilitada o en la conversación telefónica de confirmación de la operación. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, dirigiéndote a scprotecciondedatos@santanderconsumer.com, o en el domicilio social.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: mientras dure el contrato y, finalizado este, hasta que revoques tu consentimiento o transcurran seis años.

3.11.4. De productos de otras entidades para acciones comerciales de S.C. RENTING, S.L.

FINALIDAD: enviarte acciones comerciales personalizadas de productos de otras entidades, incluso después de finalizar el contrato, durante un periodo máximo de seis años. Podremos enviarte estas comunicaciones comerciales por medios automatizados y no automatizados (correo, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico, web push, pop-up o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento) y tendrán en cuenta el análisis de tu perfil comercial de cliente.
Las entidades que comercializan los productos y servicios del párrafo anterior desarrollan su actividad comercial, entre otros, en los siguientes sectores: financiero, renting, seguros, ocio y turismo, entretenimiento, telecomunicaciones, sociedad de la información, retail, lujo, salud, alimentación, automoción, hostelería, grandes almacenes, energía, inmobiliario o servicios de seguridad.

Este perfil se generará a partir del análisis de tus patrones de comportamiento y riesgo, así como de la información extraída de otras entidades. En particular, para llevar a cabo este tratamiento, S.C. RENTING, S.L. tratará las siguientes categorías de datos personales: datos identificativos y de contacto, económicos y financieros, sociodemográficos, referidos a las transacciones, relativos a la solvencia y al historial de pagos. Ten en cuenta que obtenemos datos de ASNEF-EQUIFAX, Fichero Badexcug y fuentes accesibles al público.

La finalidad que perseguimos al crear estos perfiles es realizar un análisis de tus características económicas y personales, ajustado a tu situación personal, para predecir cuáles son los productos comercializados por S.C. RENTING, S.L. que te vamos a ofrecer en función de dos variables: tu predisposición a contratar el producto y la probabilidad de concederte la operación.

La creación del perfil será el resultado de una decisión automatizada, en la que se aplicará la siguiente lógica: valoraremos: (i) la propensión de clientes semejantes a ti de contratar productos como los ofertados, aplicando los datos de tu operación y los procedentes de terceros (INE u otros datos estadísticos), y (ii) valoraremos tu capacidad para hacer frente a los pagos que genere el producto, mediante una evaluación de riesgos (para más información, ver "Evaluación y seguimiento de riesgos"), para lo que realizaremos una consulta a ASNEF-EQUIFAX y Fichero Badexcug.

Es importante que entiendas que esta actividad de tratamiento de datos se limita a la finalidad antes mencionada que es la de sugerirte productos y servicios de otras entidades, por lo que es independiente de las demás.
LEGITIMACIÓN: consentimiento. Podrás autorizar este tratamiento indicando "Sí" en la casilla habilitada o en la conversación telefónica de confirmación de la operación. Este consentimiento podrás revocarlo en cualquier momento, dirigiéndote a scprotecciondedatos@santanderconsumer.com
PLAZO DE CONSERVACIÓN: mientras dure el contrato y, finalizado este, hasta que revoques tu consentimiento o transcurran seis años.

Además, ten en cuenta que pueden darse requerimientos legales que impliquen un tratamiento de datos personales. Por ello, es posible que deban atenderse solicitudes de información formuladas por órganos judiciales, administrativos o por reguladores. También es posible que tus datos deban ser tratados para la atención de exigencias normativas (p.ej., Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito).

4. Otros destinatarios y transferencias internacionales de datos

Contamos con la colaboración de proveedores que pueden acceder a tus datos y que los tratarán en nuestro nombre y por nuestra cuenta.

Seguimos un proceso riguroso para seleccionar los proveedores y verificar que cumplen con la normativa de protección de datos. Además, firmamos un contrato en el que estos proveedores se obligan a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, tratar los datos personales atendiendo solo a las instrucciones documentadas de S.C. RENTING, S.L.; y suprimir o devolver los datos.

Contrataremos los servicios de entidades que desempeñan su actividad en sectores como los siguientes: servicios tecnológicos, seguridad física, mensajería instantánea, entidades de gestión de impagados y centro de llamadas.

En algunos casos, utilizaremos proveedores ubicados fuera de la Unión Europea. Solo se realizará esta transferencia internacional de datos si el proveedor está ubicado en un país seguro (por ejemplo, proveedores ubicados en Reino Unido, país considerado con nivel adecuado de protección por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/1772 de la Comisión de 28 de junio de 2021) o si el proveedor aporta garantías adecuadas (por ejemplo, que esté adherido al Privacy Shield o que firmemos unas cláusulas contractuales tipo). Si deseas más información sobre estas cláusulas, por favor, indícanoslo. Igualmente, los datos podrán tratarlos Para tener información actualizada sobre las transferencias de datos realizadas, consulta www.santanderconsumer.com, en el apartado "política de privacidad".

5. Tus derechos

Te detallamos los derechos que te reconoce la normativa.

Puedes ejercerlos dirigiéndote al delegado de protección de datos:

En scprotecciondedatos@santanderconsumer.com., o
por correo postal a Ciudad Grupo Santander, Av. de Cantabria, s/n, 28660 Boadilla del Monte (Madrid).

En ambos casos debes concretar el derecho ejercitado. En caso de ejercitar el derecho de acceso o portabilidad, será necesario que acredites tu identidad (salvo solicitud por el área privada).

Tienes derecho a:

Acceder: puedes obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen, o no y, en tal caso, conocer cuáles se tratan y con qué fines.
Rectificar: en caso de datos inexactos.
Suprimir: entre otros motivos, si ya no son necesarios para los fines que se recogieron.
Limitar el tratamiento de tus datos: en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oponerte al tratamiento: dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Impugnar la decisión adoptada de forma únicamente automatizada, con la finalidad de que esta sea revisada por una persona, especialista en la materia.
Portar tus datos para remitirlos directamente a otra entidad, designada por ti, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento.

Igualmente, te informamos de que S.C. RENTING, S.L. cuenta con un delegado de protección de datos, al que puedes acudir para formular las consultas, reclamaciones o incidencias que estimes (por ejemplo, si consideras que no debes estar en un sistema de información crediticia, si no comprendes alguna parte de esta política, si tienes dudas sobre nuestros intereses legítimos o si ya has reclamado y no has obtenido respuesta satisfactoria, entre otras que consideres).

Para ello, puedes dirigirte al domicilio social o a la dirección de correo electrónico ya señalados.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (como autoridad de control para la protección de datos), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, mediante escrito dirigido a Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a través de la web https://www.aepd.es.

Política Privacidad Renting